Política de Garantías

Cobertura

Cada producto está cubierto por la garantía otorgada por su fabricante, en los términos, plazos y condiciones que el fabricante establece para la referencia. Antes de confirmar su compra le indicamos la cobertura aplicable al producto cotizado.

La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo uso normal, según lo previsto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Cómo reclamarla

Escríbanos a contacto@starnettech.com o por los canales publicados en el sitio indicando la referencia, el número de su compra y la descripción de la falla. Revisamos el caso, coordinamos el diagnóstico y gestionamos la garantía ante el fabricante.

Conserve la factura y, de ser posible, el empaque original: agilizan el trámite, aunque su ausencia no extingue sus derechos legales.

Exclusiones

No cubre daños por mal uso, instalación inadecuada, intervención de terceros no autorizados, fluidos, sobretensión externa o desgaste normal. Cada exclusión se evalúa contra lo que establece la garantía del fabricante y la ley aplicable.